我國知識產(chǎn)權事業(yè)自80年代起步，發(fā)展至今，始終保持著穩(wěn)步增長勢頭，越來越多的企業(yè)開始重視知識產(chǎn)權的保護、運營與管理，并以此作為企業(yè)發(fā)展與關鍵決策的重要支撐。

　　對于企業(yè)而言，面對激烈的市場競爭與環(huán)境變化，從0到1，合理有效地開展知識產(chǎn)權工作，選擇正確的創(chuàng)新發(fā)展路徑，在競爭中尋求發(fā)展，是一項龐大且系統(tǒng)化的工程；需要借助專業(yè)團隊的力量，結合人工智能算法、知識產(chǎn)權從業(yè)人員的專業(yè)技能經(jīng)驗、數(shù)據(jù)處理和圖表工具運用的技巧方法等，綜合起來才能完成。

　　特別是隨著“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要的正式頒布，知識產(chǎn)權由量向質轉變，通過高質量的專利挖掘、分析為基礎和對技術與市場的靈敏嗅覺和準確判斷，再配以高質量的技術研發(fā)、專利撰寫、申請和維權，實現(xiàn)技術成果產(chǎn)業(yè)化與商業(yè)化運用，在促進企業(yè)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構方面發(fā)揮著重要作用。其中，如何提升知識產(chǎn)權的服務質量，特別是在專利申請階段，如何通過高質量的專利申請來提升專利授權率，以滿足企業(yè)發(fā)展需求，則顯得尤為重要。

　　三聚陽光知識產(chǎn)權集團質量總監(jiān)王惠認為，“所謂的高質量專利申請，必須要經(jīng)得起推敲和審查，才能獲得授權。高質量專利的基礎往往要求技術方案本身的創(chuàng)新度要相對較高，更深層的講則是專利代理師對技術方案和現(xiàn)有技術的理解要透徹，匹配上扎實的撰寫功底以及代理公司內(nèi)部的質量把控，最終形成高質量的專利申請?！?/p>

　　專利代理師是一個極其考驗耐心和專業(yè)性的職業(yè)，需要大量的沉淀積累與不斷打磨才能逐漸成長，很多時候不僅僅是精力與體力上的挑戰(zhàn)，更是心理上的磨煉，對代理師的溝通能力、技術基礎、專利法理解、邏輯思維和責任心等綜合素養(yǎng)均提出了考驗。王惠認為，一名優(yōu)秀合格的代理師需要具備以下三種特質：

　　首先，要具備良好的溝通能力與專業(yè)技巧，在專利代理過程中與企業(yè)客戶以及審查員保持很好的交流，更好地理解專利背景與技術本身；

　　其次，需要具有強烈的責任心與服務意識，要盡職盡責地為維護當事人利益作為其己任，通過自身的專業(yè)知識為客戶提供優(yōu)質的服務；

　　最后，則是具備清晰有條理的策略技巧，尤其是在審查過程中應對答復審查意見的技巧與能力，這一點對于知識產(chǎn)權的服務質量提升非常重要，既要保持對技術方案準確理解，又要具備對專利法相關法條的理解和實際運用能力，這些都需要代理師長期不斷的積累以及知識產(chǎn)權服務機構長期的培訓。

　　在王惠看來，企業(yè)對專利申請質量的重視程度在逐漸提高，他們將更多的關注點放在代理公司的服務質量上，更加看重撰寫人員的資質、能力以及知識產(chǎn)權服務機構內(nèi)部是否有完善的質量管理體系、是否有專門的質量管理部門及相關人員等等，而撰寫速度以及授權率并不能真正完全地體現(xiàn)撰寫的質量。知識產(chǎn)權在由量向質的轉變過程中，對知識產(chǎn)權服務機構的服務質量尤其是對專利撰寫和答復審查等基礎業(yè)務的服務能力提出了更高的要求，這就進一步要求知識產(chǎn)權服務團隊務必練好內(nèi)功，嚴把質量關，否則很可能被淘汰。

　　無論是專利代理還是專利運營分析，一項知識產(chǎn)權服務工作從開始到完結，會經(jīng)歷大大小小無數(shù)次溝通與協(xié)調，無論是與客戶之間的溝通，還是與內(nèi)部的協(xié)作配合都十分關鍵。如何分配任務、協(xié)調分工，如何與客戶高效溝通、厘清需求、明晰痛點，為客戶提供高質量服務，這些都將是現(xiàn)實中必然面臨的實際問題?？蛻粜枰牟粌H僅是完成交付的任務，其服務的體驗感也十分重要，這都是知識產(chǎn)權服務機構整體提升的方向。

　　目前，三聚陽光知識產(chǎn)權集團已發(fā)展成為集國內(nèi)外專利、商標、著作權、集成電路布圖設計、植物新品種等知識產(chǎn)權的申請與確權、咨詢與研究、訴訟與維權、運營與投資、戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新項目評估等業(yè)務于一體的知識產(chǎn)權生態(tài)整合與全方位服務平臺，為更多創(chuàng)新主體提供高質量的知識產(chǎn)權服務。